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Configurar correo

OPERACIÓN TÉCNICA

Órdenes de trabajo

Clasifica solicitudes, asigna, ejecuta y documenta cada servicio.

1SolicitudClasificar necesidad

→

2ProgramadaAsignar fecha y técnico

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3En ejecuciónTiempo y evidencias

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4CompletadaRevisión y firma

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5CerradaPDF, correo y cobro

ENTRADA DE SERVICIO

Solicitudes por clasificar

SOL-2026-0187 · Portal del cliente

Pérdida de señal CCTV

Colegio Horizonte · Dos cámaras presentan intermitencia.

Andrés Ruiz · sistemas@horizonte.demo

Alta

OT-2026-1052AltaEn progreso

Revisión sistema CCTV

Colegio Horizonte · NVR Hikvision DS-7616

Dos cámaras presentan pérdida intermitente de señal.

Solicitud del portalSLA: Atender en 4 horasKm 3 vía Chía-Cota · Bloque administrativo

PROGRAMACIÓN2026-08-2109:00

RESPONSABLEJuan PérezTécnico asignado

Diligenciar servicio

OT-2026-1051MediaProgramada

Mantenimiento preventivo

NovaTech S.A.S. · Servidor Dell PowerEdge T440

Rutina trimestral de servidor y verificación de respaldos.

Plan preventivoSLA: Fecha acordadaCalle 100 # 18-20 · Centro de datos

PROGRAMACIÓN2026-08-2114:30

RESPONSABLECarlos MendozaTécnico asignado

OT-2026-1050MediaCompletada

Optimización estación CAD

Arquitectura Norte · Lenovo ThinkCentre M90q

Limpieza, actualización y pruebas de rendimiento.

CorreoSLA: 24 horasAvenida Pradilla # 6-42 · Piso 2

PROGRAMACIÓN2026-08-2011:00

RESPONSABLELuis TorresTécnico asignado

Revisar cierre

OT-2026-1049BajaCerrada

Configuración de impresora

Café Origen · Impresora Epson L6270

Configuración de red y perfiles de impresión.

WhatsAppSLA: 48 horasCarrera 7 # 52-18

PROGRAMACIÓN2026-08-1916:00

RESPONSABLEJuan PérezTécnico asignado

Ver detalle